Kasutajatingimused
ESTmarket OÜ, registrikoodiga
12394079, aadress Tartu põik 2, Jõhvi, Jõhvi vald, Ida-Virumaa, 41537, Eesti
(edaspidi Teenuse osutaja) ja klient, kes vormistab ESTmarket´i e-poes
tellimuse ja identifitseerib end sisestades tellimusele oma isikuandmed (edaspidi
Teenuse kasutaja), sõlmisid käesoleva E-poe Kasutuslepingu (edaspidi
Kasutusleping).
1. E-pood
1.1 Tuktuk e-pood (edaspidi
e-pood) on Teenuse osutaja poolt loodud internetipood, mille vahendusel toimub
toodete müük Teenuse kasutajale.
1.2 Tuktuk on Teenuse osutajale kuuluv kaubamärk.
2. Üldsätted
2.1. Lepingupooled juhinduvad
omavaheliste suhete reguleerimisel Võlaõigusseadusest ning teistest Eesti
Vabariigi seadustest ja muudest õigusaktidest ning E-poe Kasutuslepingus
kokkulepitust.
2.2. Teenuse osutajal on õigus mistahes ajal teha pakutavasse E-poe teenusesse
muudatusi.
2.3. Teenuse osutajal on õigus ühepoolselt muuta kasutajalepingu tingimusi
ilma, et tal oleks kohustus teatada sellest elektronposti teel kirjalikult
Teenuse kasutajale.
3. Tooted ja ostu sooritamine
3.1 E-poes kuvatavad tooted on
tavapäraselt laos olemas. E-poes kuvatud toodete saadavus võib muutuda
tehniliste probleemide tõttu lao või E-poe programmides.
3.2 Kui toode puudub laost ning tellimust ei ole võimalik täita, siis võtab E-poe
töötaja kasutajaga ühendust ning pakub välja võimaliku uue tarneaja või toote
asendamise samaväärse teise tootega, mis on sama hinna ja kvaliteediga, või
makstud raha tagastamise. Teenuse kasutajale tagastatakse raha viivitamatult,
kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist.
3.3 Kuvatud tootepildid on illustratiivse tähendusega ning võivad erineda
tegelikust tootest. E-poes olevad tootekirjeldused ei pruugi olla ammendavad ja
võivad sisaldada tahtmatuid vigu.
3.4 E-poes pakutavaid tooteid müüakse nii füüsilistele isikutele kui
juriidilistele isikutele.
3.5 Teenuse kasutaja valib välja soovitud tooted ning kohustub sisestama
tellimuse täitmiseks nõutud andmed (perekonnanimi, eesnimi, kontakttelefon,
kontakt elektronposti aadress, kättetoimetamise aadress, postiindeks) ning
tasub toodete eesti ettemaksu arve alusel.
3.6 Teenuse kasutaja kohustub esitama vormistamisel tõesed andmed, mis on
vajalikud tellimuse täitmiseks. Teenuse osutaja ei vastuta täitmisel Teenuse
kasutaja poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud tellimuse
mittetäitmise või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest.
3.7 Müük toimub siis, kui Teenuse kasutaja saatnud E-poe interneti lehe kaudu
tellimuse ning on tellimuse eest tasunud.
3.8 Juhul kui tellimuse eest ei tasuta 3 tööpäeva jooksul alates tellimuse
tegemisest siis on ESTmarket OÜ e-poel õigus tellimus tühistada.
4. Hinnad
4.1. Kõik E-poes olevad hinnad on
Eurodes, sisaldavad käibemaksu.
4.2. Teenuse osutajal on õigus igal ajal muuta e-poes kuvatavaid hindu. Kui
e-poes on muudetud hindu peale Teenuse kasutaja poolt tellimuse esitamist ja
selle eest tasumist, siis kohustub Teenuse osutaja tarnima kasutajale vastavad
tooted tellimuse hetkel kehtinud hindadega. Teenuse kasutajal ei ole õigust
nõuda hinnavahe kompenseerimist.
5. Tarneaeg ja kohaletoimetamise
tingimused
5.1 Kaubad toimetatakse Teenuse
kasutajani Eesti Vabariigi piires Omniva pakiautomaati või DPD kulleriga.
5.2 Tellimuse tarneaeg on üldjuhul 2-10 tööpäeva.
6. Lepingust
taganemine
6.1 Kui Teenuse kasutaja soovib
tellimuse esitamise järgselt ja enne lepingu osutaja poolset täitmist lepingust
taganeda, siis kohustub Teenuse kasutaja sellest võimalikult kiiresti Teenuse
osutajale kirjalikult teatama. Kirjalik teade tuleb saata elektronposti
aadressil info@tuktuk.ee. E-maili tuleb märkida tellimuse number, millest
soovitakse taganeda ning lisada Teenuse kasutaja kontaktandmed (eesnimi,
perekonnanimi, tellimuse esitamise kuupäev, kontakttelefon).
6.2 Kui taganemisavaldus jõuab Teenuse osutajani peale Teenuse osutaja poolset
lepingu täitmist, siis toimub lepingust taganemine vastavalt E-poe
Kasutuslepingu peatükile „Taganemisõigus”.
6.3 Teenuse osutaja kannab Teenuse kasutajale tasutud summa tagasi viivitamata,
kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul alates lepingust taganemise teate kätte
saamisest.
6.4 Raha kantakse üle samale arvelduskontole, kust toimus selle laekumine
Teenuse osutajale
7. Taganemisõigus
7.1 E-poes sõlmitud lepingutele
kehtib 14-päevane sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganemisõigus. Tähtaeg
algab päevast, mil kaup on Teenuse kasutajale kättetoimetatud. Kui Teenuse
kasutaja on otustanud lepingust taganeda, tekib tal kohustus kaup Teenuse
pakkujale tagastada.
7.2 Tagastatav toode peab olema puuduseta, täiskomplektne, originaalpakendis ja
kasutamata.
7.3 Toote tagastamiseks tuleb esitada taganemisteade e-mailile info@tuktuk.ee.
7.4 Lepingust taganemisel tuleb tarbijal ostetud asi viivitamatult, kuid mitte
hiljem kui 30 päeva jooksul pärast lepingust taganemisest teatamist, tagastada.
7.5 Tagastamisel kantakse Teenuse kasutajale raha tagasi viivitamata, kuid
mitte hiljem kui 30 päeva pärast lepingust taganemise teate saamist.
7.6 Raha kantakse üle samale arvelduskontole, kust toimus selle laekumine
Teenuse osutajale.
7.7 Teenuse kasutaja kohustub kandma kauba tagastuskulud 10 Euro ulatuses,
välja arvatud juhul kui tagastamisele kuuluv toode ei vastanud tarbija
tellimusele.
7.8 14-päevane tagastusõigus ei kehti järgneva kauba puhul – tooted, mis on
valmistatud Teenuse kasutaja isiklikke vajadusi arvestades
7.9 Juhul kui peale toote tagastamist ilmneb, et toode ei vasta E-poe
Kasutuslepingu punktides 7.1 – 7.4 toodud tingimustele, siis raha Teenuse
kasutajale ei tagastata ning tagastatud toode jääb Teenuse osutaja juurde
hoiule. Hoiustamise või Teenuse kasutajale toote tagastamisega seotud kulud
katab Teenuse kasutaja.
8. Pretensiooni esitamise õigus
ja nõuetele mittevastavate toodete tagastamine
8.1 Vastavalt VÕS § 218 lg 2 on
Kliendil õigus pretensiooni esitada kahe aasta jooksul alates kauba
kättesaamisest.
8.2 Toote nõuetele mittevastavuse ilmnemisel peab Klient kahe kuu jooksul
saatma e-kirja aadressile info@tuktuk.ee järgneva infoga:
8.2.1 Kliendi nimi ja kontaktandmed;
8.2.2 Kaebuse esitamise kuupäev;
8.2.3 Tootel ilmnenud defekt, võimalusel lisage ka fotod;
8.2.4 ESTmarket OÜ-le esitatav nõue;
8.2.5 Arve number, võimalusel lisada arve koopia.
8.3 Vastav avaldus peab olema saadetud hiljemalt 2 kuu jooksul peale defekti
ilmnemist. Nimetatud tähtaja mõjuva põhjuseta järgimata jätmise korral kaotab
Klient õiguse nõuda EST ESTmarket OÜ-lt tasuta toote parandamist või kauba
vahetamist.
8.4 ESTmarket OÜ ei vastuta:
8.4.1 Kliendi süül või hoolimatusel toote kahjustamise eest;
8.4.2 Defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise
tagajärjel;
8.4.3 Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.
9. Vastutus
9.1 Teenuse osutaja kohustub
mitte edastama registreeritud isikuandmeid kolmandatele isikutele. Teenuse
kasutaja isikuandmeid, mis on vajalikud kauba vahendamiseks Teenuse kasutajale
edastakse kulleriteenust osutavaile ettevõttele.
9.2 Teenuse osutaja jätab endale õiguse edastada Teenuse kasutajat puudutavaid
isikuandmeid isikuile, kellel on selleks seaduslik õigus ning kes töötleb
andmeid seadusega ettenähtud kohustuse täitmiseks ning isikuile, kellel on
selleks seaduslik õigus.
9.3 Teenuse kasutaja kohustub kasutama E-poe teenust üksnes vastavalt seadusele
ja headele tavadele tuginedes.
10. Erimeelsused
10.1 E-poe Kasutuslepingust
tulenevad erimeelsused Teenuse kasutaja ning Teenuse osutaja vahel lahendatakse
vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele. Kokkuleppe
mittesaavutamisel lahendatakse erimeelsus Viru Maakohtu Jõhvi kohtumajas.
11. Lõppsätted
11.1 Kasutuslepingus toodud tingimustega
tutvumine on Teenuse kasutajale kohustuslik.
12. Kasutamistingimused
12.1 Kasutuslepingus toodud
tingimustega tutvumine on Teenuse kasutajale kohustuslik.
12.2 Tellimuse esitamisel märkides linnukesega vastavas aknas „Nõustun e-poe
kasutamise tingimustega”, nõustub Teenuse kasutaja, et on tutvunud
Kasutuslepingus toodud tingimustega, neist aru saanud ja nõustub
Kasutuslepingus toodud tingimustega.
13. Maksevõimalused
13.1 Ülekandega arve alusel
13.2 Järelmaksuga – Liisi liising
13.3 Sularahas kohapeal
ESTmarket OÜ